園の苦情の取組み        めぐむ保育園　グループでは       社会福祉法第８２条により、利用者の皆さまと保育園のコミュニケーションの       活性化を 目指 して「相談・苦情解決に関する規定」を設け、利用者の皆さまの       よりよい保育園 づくりを進めております。      解決のための体制         保育園に関する「苦情」を解決するため各園長をその責任者とし、主任保育士       を受付担当者としています。     解決のための「第三者委員」について       直接、保育園に言いにくいことや、解決取り組む事を目的に「第三者委員」を        依頼しています。         ＜連絡先＞                    めぐむ保育園 06-6629-6755 主任 大西哲也 責任者 岡田正之         めぐむ駒川中野分園 06-6626-6566 主任 高本由美 責任者 岡田正之         第二めぐむ保育園 06-6708-1316 主任 堀井真紀 責任者 岡田 香         第三めぐむ保育園 06-6773-9888 主任 岡　博子 責任者 岡田昭夫         第三者委員(渡部　正勝)   電話　06-6696-3148                              苦情解決の方法        １.苦情の受付                       苦情は各園の担当が、面接、電話、書面などにより受付担当者が随時         受け付けます。         なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。       ２.苦情受付の報告・確認                      苦情受付担当者が受け付けた、苦情を各責任者により確認し解決責任者                及び第三者委員　(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に         報告いたします。責任者と第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、         報告を受けた旨を通知します。       ３.苦情解決のための話し合い                      苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。         その際、苦情申出人は、　第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。         なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。         ・　第三者委員による苦情内容の確認         ・　第三者委員による解決案の調整、助言         ・　話し合いの結果や改善事項等の確認                           園の苦情の取組み実施結果                 当園にて平成３０年度の１１月現在時点の苦情申し立てはございませんでした。